Vše na téma objednávky

FAQ Objednávka

Zde najdete vše, co potřebujete vědět o tématu objednávka.

Jak mohu změnit svou adresu?

Fakturační nebo dodací adresu můžete kdykoli aktualizovat ve svém zákaznickém účtu. Z důvodu ochrany osobních údajů nemůžeme tuto změnu provést za vás. Pokud jste již dříve nakupovali jako hostující zákazník, jednoduše zadejte svou aktuální adresu pro další objednávku.Bohužel nemůžeme změnit doručovací adresu u stávajících objednávek, protože to souvisí s pokyny poskytovatele platebních služeb pro ochranu kupujících.Přestěhovali jste se a zásilku vám nelze doručit?V takovém případě nám bude vrácena a do 14 dnů vám bude vrácena částka za nákup. Poté můžete zadat novou objednávku s aktuální doručovací adresou.

Mám dotaz ohledně jednoho výrobku a potřebuji poradit. Jak mi můžete pomoci?

V současné době nemůžeme prostřednictvím našeho internetového obchodu nabídnout komplexní poradenství pro celý náš sortiment. Máte nějaké dotazy k výrobkům, zejména k počátečnímu vybavení (dětská autosedačka, kočárek, dětská sedačka, dětský pokoj, chůvička nebo přívěs na kolo)? Naši kolegové ze zákaznického servisu vám rádi pomohou a poradí. Stačí použít níže uvedené možnosti kontaktu.U všech ostatních položek vám můžeme poskytnout následující rady:

Pomocí naší funkce vyhledávání a různých filtrů můžete zúžit výběr produktů podle kritérií, která jsou pro vás důležitá.
Naše tipy "nejprodávanější" nebo "babymarkt doporučuje" vám ukáží obzvláště oblíbené produkty.
Reference a užitečné tipy najdete v recenzích našich zákazníků.

Moje objednávky

U každé přijaté objednávky vám zašleme potvrzovací e-mail. Pokud máte zákaznický účet babymarkt, najdete v něm přehled svých objednávek. Kliknutím na "Zobrazit objednávku" si můžete prohlédnout podrobnosti o své objednávce, např. obsažené zboží, adresu dodání, zvolený způsob platby a stav odeslání.Změnila se vaše adresa?Bohužel nemůžeme změnit doručovací adresu existující objednávky, protože je spojena s ochranou kupujícího poskytovanou poskytovatelem platebních služeb. Pokud již objednávku nelze zrušit, obdržíte v rámci doručení e-mail s oznámením o zásilce. Máte také možnost zvolit požadované místo doručení, například zásilkovnu nebo místo předání. Pokud nebude možné Vaši objednávku doručit, bude nám vrácena a bude Vám vrácena částka. Vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy zůstává nedotčeno.

Mohu si objednat u babymarktu, aniž bych měl zákaznický účet?

Ano, můžete objednávat i jako hostující zákazník bez osobního zákaznického účtu.Přidali jste již zboží do nákupního košíku? Spusťte proces objednávky v nákupním košíku a v kroku "Osobní údaje" vyberte možnost "Objednat bez registrace". Kliknutím na tlačítko "Objednávka bez registrace" přejděte na stránku pro zadání fakturační a dodací adresy a pro výběr způsobů platby.

Jak obdržím kopii mého vyúčtování?

Pokud jste objednávku zadali pomocí platební metody nabízené naším partnerem Unzer (faktura, inkaso, kreditní karta, financování, okamžitý bankovní převod), obdržíte po odeslání objednávky fakturu ve fakturačním e-mailu.Pokud jste objednávku zadali pomocí platební metody PayPal, PayPal Express nebo platby předem, obdržíte fakturu v příloze samostatného fakturačního e-mailu.Pokud již nemáte k dispozici e-maily s přiloženými fakturami, kontaktujte prosím náš zákaznický servis a připravte si příslušná čísla objednávek.

Jak mohu zadat objednávku?

Chcete-li si objednat zboží v internetovém obchodě, přidejte požadované položky do nákupního košíku. Doba dodání je uvedena na stránce každého zboží. Seznam položek najdete v nákupním košíku.Je vše v pořádku? Poté klikněte na tlačítko "K pokladně" a dokončete objednávku.Důležité vědět : Zboží pro vás není rezervováno, dokud není vaše objednávka přijata.Co se stane po odeslání objednávky?Krátce po odeslání objednávky od nás obdržíte potvrzovací e-mail s číslem objednávky. Stav své objednávky můžete zkontrolovat ve svém zákaznickém účtu v části "Moje objednávky". Rovněž vás budeme informovat e-mailem, jakmile vaše zásilka opustí náš sklad. V tomto e-mailu také obdržíte (pokud je k dispozici) odkaz na sledování zásilky - můžete tak mít o své zásilce vždy přehled.

Položka, kterou chci, je vyprodaná! Kdy si ji mohu znovu objednat?

Přidejte si aktuálně vyprodanou položku na seznam přání. Až bude položka opět skladem, budete o tom informováni.

Můj seznam přání

Jedna položka se mi líbí, ale ještě nevím, jestli si ji objednám.Pokud si položku přidáte do seznamu přání, můžete si ji zapamatovat pro příští nákup. Upozorňujeme však, že položky na seznamu přání nejsou rezervovány.Jak si mohu zakoupit položku ze seznamu přání?Položku ze seznamu přání můžete přidat přímo do nákupního košíku. Po objednání bude zboží ze seznamu přání automaticky odstraněno.Má požadovaná varianta (barva/velikost/verze) je vyprodaná.To nás mrzí! Jakmile však bude zboží opět k dispozici, můžete být informováni přímo ze seznamu přání.Jak mohu vymazat položku ze seznamu přání?Klikněte na tlačítko "odstranit" u požadovaného zboží.

Jak mohu změnit nebo zrušit svou objednávku?

Zrušení objednávky:Vaši objednávku lze obvykle zrušit do 60 minut. Za tímto účelem zavolejte na náš zákaznický servis. Bohužel nemůžeme zaručit, že e-mail bude přečten do 60 minut a že vaši objednávku bude možné ještě včas zrušit.Pokud bylo možné objednávku zrušit, můžete poté zadat novou objednávku. Pokud již objednávku nelze zrušit, můžete odmítnout převzetí zásilky při jejím doručení nebo nám zboží vrátit ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.Po uplynutí 60 minut jsou objednávky převedeny do našeho logistického systému, což znamená, že již není možné objednávku zrušit nebo změnit.Objednávky bohužel nelze zrušit mimo provozní dobu.Servisní hodiny jsou pondělí až čtvrtek od 9:00 do 16:00 a v pátek od 9:00 do 15:00.Změna fakturační nebo dodací adresy:Po objednání již nelze dodací adresu objednávky změnit, protože je spojena s ochranou kupujícího poskytovatele platebních služeb. Objednávku proto zrušte, jak je popsáno výše, a proveďte novou objednávku.Pokud již objednávku nelze zrušit, obdržíte v rámci doručení e-mail s oznámením o zásilce. Máte také možnost zvolit požadované místo doručení, např. zásilkovnu nebo místo předání. Pokud se vaše adresa změnila a zásilku nebude možné doručit, bude nám vrácena a bude Vám vrácena částka za nákup do 14 dní.Chcete ke své objednávce něco přidat?Položky lze do objednávky přidat později pouze v případě, že jste zvolili způsob platby "Platba předem". U všech ostatních způsobů platby nelze položky později přidat.Pokud jste zvolili způsob platby "platba předem", kontaktujte náš zákaznický servis a sdělte nám další položky, které si přejete přidat, a číslo své objednávky. Položky lze do objednávky přidat pouze v případě, že jste za ně ještě nezaplatili a převod nebyl přiřazen k vaší objednávce.

Jaké výhody má zákaznický účet babymarkt?

Jakmile si vytvoříte zákaznický účet, budete moci využívat následující výhody:

Pohodlné přihlášení bez nutnosti znovu zadávat údaje pro budoucí objednávky.
Spravovat různé doručovací adresy
Ukládat položky na seznam přání, vytvářet různé seznamy.
Sledujte doručení ve svém zákaznickém účtu
Zaregistrujte své vrácení pohodlně ze svého zákaznického účtu

Kdy budou moje babypoints připsány?

Vaše babypoints budou připsány 14 dní po odeslání objednávky. Rezervované body uvidíte ve svém zákaznickém účtu krátce po odeslání objednávky.

Jak mohu výrobek vyměnit?

Výrobky nemůžeme automaticky vzájemně započítávat, takže bohužel není možné přímo vyměnit Vámi objednané zboží za jiné zboží z naší nabídky.Proto stačí v internetovém obchodě zadat novou objednávku a první objednávku nám vrátit v rámci zákonného práva na odstoupení od smlouvy nebo prodlouženého 30denního práva (platí pro registrované zákazníky) na vrácení zboží. Částku za nákup Vám vrátíme do 14 dnů od obdržení zásilky. Své vrácení zboží zaregistrujte zde:

Vratkový portál

Obdržel jsem výrobek, který jsem si neobjednal.

Obdrželi jste místo objednaného zboží špatné zboží? Nebo jste obdrželi další zboží, které jste si neobjednali?Omlouváme se, nechtěli jsme vám způsobit nepříjemnosti!Vraťte prosím špatné zboží a při registraci vrácení vyberte důvod ''špatně doručené zboží''.Pokud Vám požadované zboží nedorazilo, objednejte si ho znovu. Za špatné zboží Vám samozřejmě nebudeme účtovat žádné poplatky.Pokud již byla objednávka zaplacena, bude Vám částka za nákup připsána na účet, jakmile obdržíme a zpracujeme Vaši zásilku zpět na skladě.Vrácení zboží můžete zaregistrovat zde:

Vratkový portál

Jak si mohu vytvořit zákaznický účet?

Je to velmi jednoduché! Klikněte na ikonu zákaznického účtu vpravo nahoře nebo na "Můj účet" v menu a poté klikněte na "Zaregistrovat se nyní". Poté vyplňte všechna pole označená *. Zvolte si heslo a potvrďte své údaje - hotovo!Můžete také nejprve přidat zboží do nákupního košíku a zákaznický účet si vytvořit během procesu objednávání.Až se v budoucnu přihlásíte ke svému zákaznickému účtu, budete požádáni o heslo a e-mailovou adresu. Své údaje můžete kdykoli zobrazit, změnit nebo doplnit ve svém zákaznickém účtu.Jste již zákazníkem a zapomněli jste své heslo?Pak si nechte zaslat odkaz na nové heslo.

Newsletter

Získejte 10% slevový kupón!

Přihlaste se k odběru newsletteru a získejte pro sebe výhody! Vaše výhody: Exkluzivní nabídky Soutěže o super ceny Novinky a trendy Osobní doporučení

E-mailová adresa

Ano, souhlasím se zasíláním informací e-mailem od společnosti babymarkt o jejích produktech, službách a propagačních akcích. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat kliknutím na spodní část newsletterů nebo kliknutím zde :

Odhlásit se z odběru

Naše newslettery jsou zasílány v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů.

Odhlásit se z odběru