Alt om ordrer - babymarkt

FAQ Bestilling

Her finder du alt, hvad du har brug for at vide om bestilling.

Hvordan kan jeg œndre min adresse?

Du kan til enhver tid opdatere din fakturerings- eller leveringsadresse på din kundekonto. Af hensyn til databeskyttelse kan vi ikke foretage denne ændring for dig. Hvis du tidligere har handlet som gæstekunde, skal du blot indtaste din nuværende adresse ved din næste bestilling.Vi kan desværre ikke ændre leveringsadressen for eksisterende ordrer, da dette er knyttet til betalingsudbyderens retningslinjer for køberbeskyttelse.Du er flyttet, og din pakke kan ikke leveres?I så fald vil den blive returneret til os, og du vil få refunderet købsbeløbet inden for 14 dage. Du kan derefter placere en ny ordre med den aktuelle leveringsadresse.

Jeg har et spørgsmål om en vare og har brug for rådgivning. Hvordan kan du hjælpe mig?

Vi kan i øjeblikket ikke tilbyde omfattende produktrådgivning for hele vores sortiment via vores online shop. Har du spørgsmål til produkter, især førstegangsudstyr (autostol, barnevogn, barnesæde, pusleplads, babyalarm eller cykelanhænger)? Vores kundeservicemedarbejdere vil med glæde hjælpe og rådgive dig. Du skal blot bruge kontaktmulighederne nedenfor.For alle andre varer kan vi give dig følgende tips:

Brug vores søgefunktion og de forskellige filtre til at indsnævre produktudvalget i henhold til de kriterier, der er vigtige for dig.
Vores tips 'bestsellers' eller 'pinkorblue recommends' viser dig særligt populære produkter.
Du kan finde udtalelser og nyttige tips i vores kunders produktanmeldelser

Mine bestillinger

Vi sender dig en bekræftelsesmail for hver godkendt ordre. Hvis du har en pinkorblue-kundekonto, finder du en oversigt over dine ordrer der. Klik på "Vis ordre" for at se detaljerne i din ordre, f.eks. de inkluderede varer, din leveringsadresse, den valgte betalingsmetode og forsendelsesstatus.Har du ændret adresse?Vi kan desværre ikke ændre leveringsadressen for en eksisterende ordre, da dette er knyttet til den køberbeskyttelse, der leveres af betalingstjenesteudbyderen. Hvis din ordre ikke længere kan annulleres, vil du modtage en e-mail med en pakkebesked som en del af leveringsprocessen. Du har også mulighed for at vælge et ønsket leveringssted, f.eks. en pakkeshop eller et udleveringssted. Hvis din ordre ikke kan leveres, vil den blive returneret til os, og du vil få refunderet beløbet. Din lovbestemte fortrydelsesret forbliver upåvirket.

Kan jeg lave en bestilling uden en kundekonto hos pinkorblue?

Ja, du kan også bestille som gæst uden en personlig kundekonto.Har du allerede lagt varer i din indkøbskurv? Start bestillingsprocessen i din indkøbskurv, og vælg "Bestil uden registrering" i trinet "Personlige oplysninger". Klik på knappen "Gæstebestilling" for at gå til indtastningssiden for din fakturerings- og leveringsadresse og for at vælge betalingsmetoder.

Hvordan modtager jeg en kopi af min kvittering?

Hvis du har afgivet din ordre ved hjælp af en betalingsmetode, der tilbydes af vores partner Unzer (faktura, direkte debitering, kreditkort, finansiering, øjeblikkelig bankoverførsel), vil du modtage din faktura i fakturamailen, når din ordre er blevet afsendt.Hvis du har afgivet din ordre ved hjælp af betalingsmetoden PayPal, Klarna eller forudbetaling, vil du modtage din faktura i en separat faktura-e-mail.Hvis du ikke længere har e-mailene med de vedhæftede fakturaer, bedes du kontakte vores kundeservice og have de tilsvarende ordrenumre klar.

Hvordan kan jeg afgive en ordre?

For at afgive en ordre i onlinebutikken skal du lægge de ønskede varer i din indkøbskurv. Leveringstiden vises på hver enkelt vareside. Du finder en liste over dine varer i indkøbskurven.Er alt korrekt? Klik derefter på "Checkout" for at afslutte din bestilling.Vigtigt at vide: Varerne er ikke reserveret til dig, før din ordre er modtaget.Hvad sker der, når du har afgivet din ordre?Kort efter at du har afgivet din ordre, modtager du en bekræftelsesmail fra os med dit ordrenummer. Du kan tjekke status for din ordre på din kundekonto under 'Mine ordrer'. Vi giver dig også besked via e-mail, så snart din forsendelse forlader vores lager. I denne e-mail modtager du også (hvis det er tilgængeligt) et link til at spore din pakke - så du altid kan holde øje med din pakke.

Køb et gavekort

På vores hjemmeside har du mulighed for at købe gavekort til forskellige begivenheder. Du kan vælge mellem forskellige værdibevisbeløb og forsendelsesmetoder. Du kan købe vores gavekort med posten fra 150 DKK. Bemærk venligst, at sporing ikke er mulig ved forsendelse med post. Du kan købe vores printbare gavekort fra 75 DKK og vælge mellem mange forskellige designs. Det printbare gavekort vil blive sendt til dig via e-mail efterfølgende.

En vare, jeg ønskede, er udsolgt! Hvornår kan jeg bestille dette igen?

Tilføj den udsolgte vare til din ønskeliste. Du får besked her, når varen er tilbage på lager.

Min ønskeliste

Jeg kan godt lide en vare, men jeg ved ikke, om jeg vil bestille den endnuHvis du tilføjer varen til din ønskeliste, kan du huske den til dit næste køb. Vær dog opmærksom på, at varer på ønskelisten er ikke reserverede.Hvordan køber jeg en vare fra min ønskeliste?Du kan tilføje en vare direkte fra din ønskeliste til din indkøbskurv. Efter din bestilling vil varen automatisk blive fjernet fra din ønskeliste.Min ønskede variant (farve/størrelse/version) er udsolgtDet er vi kede af! Du kan dog blive informeret direkte fra ønskelisten, så snart varen er tilgængelig igen.Hvordan sletter jeg en vare fra min ønskeliste?Klik på "slet" for den ønskede vare.

Hvordan kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Annullering af artikel/ordre:Din ordre kan normalt annulleres inden for 60 minutter. Det gør du ved at ringe til vores kundeservice. Vi kan desværre ikke garantere, at en e-mail bliver læst inden for 60 minutter, og at din ordre stadig kan annulleres i tide.Hvis det var muligt at annullere din ordre, kan du derefter afgive en ny ordre. Hvis din ordre ikke længere kan annulleres, kan du nægte at tage imod pakken, når den leveres, eller returnere varerne til os inden for annulleringsfristen.Efter 60 minutter overføres ordrer til vores logistiksystem, hvilket betyder, at det ikke længere er muligt at annullere eller ændre en ordre.Ordrer kan desværre ikke annulleres uden for åbningstiden.Vores kundeservice har åben mandag-fredag kl. 10.00-15.00.Ændring af faktureringsadresse eller leveringsadresse:Når du har bestilt, kan leveringsadressen for ordren ikke længere ændres, da dette er knyttet til betalingsudbyderens køberbeskyttelse. Derfor skal du annullere din ordre som beskrevet ovenfor og afgive en ny ordre.Hvis din ordre ikke længere kan annulleres, vil du modtage en e-mail med en pakkebesked som en del af leveringen. Du har også mulighed for at vælge et ønsket leveringssted, f.eks. en pakkeshop eller et udleveringssted. Hvis din adresse har ændret sig, og din pakke ikke kan leveres, vil den blive returneret til os, og du vil få refunderet købsbeløbet.Vil du gerne tilføje noget til din ordre?Varer kan kun tilføjes til din ordre på et senere tidspunkt, hvis du har valgt betalingsmetoden "Forudbetaling". Med alle andre betalingsmetoder kan der ikke tilføjes varer på et senere tidspunkt.Hvis du har valgt betalingsmetoden "forudbetaling", bedes du kontakte vores kundeservice og fortælle os, hvilke ekstra varer du ønsker at tilføje, samt dit ordrenummer. Varerne kan kun tilføjes til din ordre, hvis du endnu ikke har betalt for dem, og overførslen er blevet allokeret til din ordre.

Hvilke fordele har en Kundekonto hos pinkorblue?

Når du har oprettet en kundekonto, kan du nyde godt af følgende fordele:

Log nemt ind uden at skulle indtaste dine oplysninger igen ved fremtidige ordrer
Administrer forskellige leveringsadresser
Gem varer på din ønskeliste, opret forskellige lister.
Spor din levering på din kundekonto
Registrer din returnering bekvemt fra din kundekonto

Hvornår vil mine babypoint blive krediteret?

Dine babypoints vil blive krediteret 14 dage efter, at din ordre er afsendt. Du kan se de reserverede point på din kundekonto kort efter, at du har afgivet din ordre.

Hvordan bytter jeg en vare?

Vi kan ikke automatisk udligne varer med hinanden, så det er desværre ikke muligt at bytte dine bestilte varer direkte med andre varer, vi tilbyder.Derfor skal du blot afgive en ny ordre i webshoppen og returnere din første ordre til os inden for rammerne af din lovbestemte fortrydelsesret. Vi refunderer købsbeløbet inden for 14 dage efter modtagelse af pakken eller bevis for returnering. Ved almindelig fortrydelse af købet står kunden selv for omkostningerne i forbindelse med returforsendelsen. Returnering kan enten ske selvstændigt til vores returadresse eller ved hjælp af vores returservice, som koster 79 kr per pakke:

Returneringsservice

. Returadresse: Baby Markt c/o postnord Logistics Lübeck Postboks 700 DK 0918 Københavns Pakkecenter

Jeg har modtaget en vare, som jeg ikke har bestilt

Har du modtaget den forkerte vare i stedet for den, du bestilte? Eller har du modtaget en ekstra vare, som du ikke havde bestilt?Det er vi kede af, det var ikke vores mening at genere dig!Returner venligst den forkerte vare og vælg årsagen "forkert vare leveret", når du registrerer din returnering. Hvis den ønskede vare ikke er ankommet, bedes du bestille den igen. Hvis den ønskede vare ikke er ankommet, bedes du bestille den igen.Vi opkræver naturligvis ikke betaling for den forkerte vare. Hvis ordren allerede er betalt, vil købsbeløbet blive krediteret dig, så snart vi modtager din returnering med noten.

Returneringsservice

Hvordan opretter jeg en kundekonto?

Det er meget enkelt! Klik på kundekonto ikonet øverst til højre eller på "Min konto" i menuen, og klik derefter på "Registrer nu". Udfyld derefter alle felter markeret med *. Vælg en adgangskode, og bekræft dine oplysninger - færdig!Du kan også lægge varer i indkøbskurven først og oprette en kundekonto under bestillingsprocessen.Når du senere logger ind på din kundekonto, vil du blive bedt om din adgangskode og din e-mailadresse. Du kan til enhver tid se, ændre eller tilføje dine oplysninger på din kundekonto.Er du allerede kunde og har glemt din adgangskode?Vi sender dig et ny kodeord, ved at klikke på "Glemt adgangskode".