FAQ Returnering/reklamation

FAQ Returneringer/klager

Her kan du finde alt, hvad du har brug for at vide om returnering og reklamationDu kan finde linket til returportalen her:

Returneringsservice

Hvordan returnerer jeg en vare, som jeg ikke har modtaget direkte fra pinkorblue?

Hvordan returnerer jeg en vare?

Din tilfredshed er vigtig for os! For at kunne tilbyde gode priser i fremtiden er det vigtigt at undgå returneringer. Færre returneringer beskytter også vores miljø. Hvis du undtagelsesvis ikke kan lide en vare, eller den ikke opfylder dine krav, kan du naturligvis returnere den. Du står dog selv for omkostningerne i forbindelse med returforsendelsen.I den sammenhæng kan du enten selv anvende returadressen, som er oplyst i punkt 3.Alternativt kan vi tilbyde et returlabel via vores returservice til en pris på 79 kr., men i sidste ende bestemmer du selv, om du ønsker at tage imode dette tilbud.Gør venligst som følger, hvis du vil benytte vores returservice:

Returneringsservice

1. Registrer returneringDu kan registrere din returnering hos os og modtage en returseddel og en returlabel:

Returneringsservice

Der koster 79kr for returneringen per pakke. Betaling sker direkte, når du registrerer returneringen. Der er forskellige betalingsmetoder til rådighed.2. Pak varen ind, og sæt returlabelen på pakkenLæg varerne og returlabelen i pakken, og sæt returlabelen på ydersiden af pakken. Du skal blot klistre den gamle label over eller gøre den uigenkendelig. At vedlægge retursedlen er ikke en forudsætning for effektiv udøvelse af fortrydelsesretten.3. Afsendelse af returneringReturnering med Postnord: Leverancer sendt med Postnord skal også returneres via Postnord. Indlever din pakke på posthuset - enten med et returlabel fra vores returservice eller selvstændigt til følgende returadresse: Baby Markt c/o postnord Logistics LübeckPostboks 700DK 0918 Københavns Pakkecenter4. Modtag en tilbagebetalingEfter modtagelse af pakken eller bevis for returnering krediterer vi købsbeløbet inden for 14 dage.Vil du gerne returnere en forsendelsesvare?Har du modtaget din vare via en transportør eller direkte fra producenten? Du kan også registrere disse varer direkte via vores returportal:

Returneringsservice

Har du ikke længere en returlabel? Der genereres en returlabel til dig, når du registrerer din returnering. Du skal blot vedlægge den i pakken.

Hvordan modtager jeg nye returdokumenter?

Hvornår vil mit returnering blive krediteret?

Købsbeløbet krediteres inden for 14 dage efter modtagelse af din returnering eller bevis for returnering - altid i henhold til den betalingsmetode, du valgte ved bestillingen.Det er ikke blevet bekræftet, at din returnering er ankommet?Bare rolig - vi bekræfter først returneringen via e-mail, når vi har kontrolleret den. Det kan tage et par dage. Så hvis du kan se i forsendelsessporingen, at din pakke er ankommet, bedes du give os op til 14 dage.Det korrekte beløb er ikke blevet refunderet?Hvis du har indløst en værdikupon med en minimumskøbspris i din ordre, kan din returnering betyde, at minimumskøbsprisen ikke længere opfyldes af de varer, du har beholdt, og at værdikuponen er blevet fjernet fra din ordre. Eksempel: Du bestiller varer for 1.500 DKK og bruger en værdikupon på 100 DKK, der kan indløses fra en minimumsordreværdi på 1.000 DKK. Hvis du returnerer varer til en værdi af mere end 500 DKK, vil din værdikupon ikke blive indløst og vil udløbe.Hvis du ikke kan bekræfte beløbet, selv efter at kuponen er blevet anvendt korrekt, bedes du kontakte vores kundeservice, så vi kan kontrollere beløbet.Har du annulleret?Hvis du har annulleret din ordre, eller en vare undtagelsesvis ikke er tilgængelig, refunderer vi beløbet med det samme. Hvis du ønsker at annullere din ordre, skal du være opmærksom på følgende: Din ordre kan normalt stadig annulleres inden for 60 minutter. Ring venligst til vores kundeservice. Vi kan desværre ikke garantere, at en e-mail bliver læst inden for 60 minutter, og at din ordre stadig kan annulleres i tide. Din lovbestemte fortrydelsesret forbliver upåvirket.Købsbeløbet vil blive krediteret afhængigt af betalingsmetoden:FakturaI tilfælde af returnering reduceres fakturabeløbet med de returnerede varer - du betaler kun for de varer, du har beholdt. Du vil modtage en opdateret betalingsanmodning fra Unzer. Har du allerede overført pengene? Vi sender din returnering/annullering til Unzer. Unzer krediterer derefter beløbet til din bankkonto. Det kan tage op til 5 arbejdsdage, før beløbet står på din konto.PayPalBeløbet krediteres den PayPal-konto, du har brugt. Du kan selv bestemme hos PayPal, om beløbet skal sættes ind på din PayPal-konto eller krediteres din bankkonto.KreditkortBeløbet tilbageføres til den debiterede kreditkortkonto. Du kan se tilbageførslen på din næste kreditkortopgørelse. Det kan ske, at datoen for tilbageførslen på kontoudtoget er den samme som datoen for betalingen.Direkte debiteringDu vil modtage kreditten på den bankkonto, hvorfra købsbeløbet blev debiteret. Det kan tage op til 5 arbejdsdage, før kreditten vises på din konto.Forudbetaling/umiddelbar overførselDu modtager kreditten på den bankkonto, hvorfra du foretog overførslen. Det kan tage op til 5 arbejdsdage, før kreditten vises på din konto.GavekortHvis du har brugt et gavekort som en del af en ordre, vil det anvendte beløb blive refunderet som en kreditering af dit brugte gavekort. Du finder alle oplysninger om dette i din returbekræftelse, som vi sender til dig via e-mail. En kontant tilbagebetaling af kreditten er ikke mulig. Hvis du har kombineret gavekortet med en anden betalingsmetode, modregner vi værdien af gavekortet i de varer, du beholder. Vi refunderer det ekstra beløb, du har betalt, i henhold til din valgte betalingsmetode.

Jeg har modtaget en vare, som jeg ikke har bestilt

Din vare er defekt eller beskadiget?

Hvordan bytter jeg en vare?

Tilbagebetaling af gavekort

Hvordan kan jeg fortryde mit køb?

Hvordan fungerer den frivillige 30-dages returpolitik?

Skal der betales et gebyr for returnering?

Nyhedsbrev

Få 10% rabat!

Abonnér på nyhedsbrevet og få en velkomstrabat. Eksklusive kuponer - Gode konkurrencer - Nyheder & trends

Jeg ønsker at afmelde mit abonnement