Todo sobre el tema de los pedidos - babymarkt

Pedido FAQ

Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre los pedidos.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección?

En la cuenta de cliente puedes cambiar tus direcciones de entrega y facturación, añadir o establecer una dirección predeterminada.¿Ya has pedido, pero quieres recibir el paquete en otra dirección?Lamentablemente no podemos cambiar la dirección de entrega de los pedidos existentes, ya que éstos podrían estar, por ejemplo, vinculados en Paypal, Amazon Pay y a la protección de datos del comprador. No es suficiente con enviar un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente dentro de este plazo. Si ya no deseas recibir tu pedido, podrás rechazar la entrega del paquete y éste se nos devolverá y te reembolsaremos el importe cuando sea procesado. Tu derecho legal de desistimiento no se verá afectado.¿Deseas hacer un pedido en otro país de la UE o te has mudado a otro país?Desde la Unión Europea (UE) y el Espacio Económico Europeo (EEE) tienes acceso gratuito a nuestras tiendas online, dirigidas a todas las personas de la UE. La entrega de un pedido sólo es posible en España peninsular y Baleares. Pero si necesitas que en tu factura se indique una dirección de facturación fuera de España, introduce primero tu dirección de entrega en España como dirección de la factura. Después de realizar tu pedido ponte en contacto con nosotros para que, una vez la factura sea emitida, la modifiquemos con la dirección de facturación fuera de España. Estamos a tu disposición por correo electrónico en info.es@babymarkt.com o por teléfono en el 91 122 13 79 durante nuestro horario de atención al cliente.Si estás interesado en gestionar un pedido para enviar a un país distinto de España, te rogamos consultar las opciones disponibles en nuestras tiendas online internacionales: Austria | Suiza/Liechtenstein | Francia | Países Bajos | Bélgica | Dinamarca | Finlandia | Noruega | Suecia | Polonia | Italia | República Checa/Eslovaquia¿Te mudaste y tu paquete no pudo ser entregado?En este caso el paquete se nos devolverá al almacén y el importe de tu compra te será reembolsado en un plazo de 14 días contados a partir de la recepción del paquete en nuestra central.

Tengo una pregunta sobre un artículo y necesito consejo. ¿Cómo puedo ayudarme?

Mis pedidos

¿Puedo hacer un pedido sin tener una cuenta cliente en babymarkt?

¿Cómo puedo obtener una copia de mi factura?

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Comprar vales de regalo

El artículo que solicité está agotado. ¿Cuándo podré volver a pedirlo?

Mi lista de deseos

¿Cómo puedo modificar o cancelar un pedido?

Cancelación de artículo / pedido:Por lo general, puedes anular tu pedido en un plazo de 60 minutos. Para ello, llama a nuestro servicio de atención al cliente. Lamentablemente, no podemos garantizar que se lea un correo electrónico en un plazo de 60 minutos y que tu pedido pueda cancelarse a tiempo.Si ha sido posible anular tu pedido, puedes realizar un nuevo pedido. Si tu pedido ya no puede anularse, puedes negarte a aceptar el paquete cuando se le entregue o devolvernos los artículos dentro del plazo de anulación.Transcurridos 60 minutos, los pedidos se transfieren a nuestro sistema logístico, por lo que ya no es posible anularlos ni modificarlos.Lamentablemente, los pedidos no pueden cancelarse fuera del horario de servicio.El horario de atención al público es de lunes a jueves 9:00-16:00 y viernes 9:00-15:00.Cambio de la dirección de facturación o de entrega:.Una vez realizado el pedido, la dirección de entrega del pedido ya no puede modificarse, ya que está vinculada a la protección del comprador del proveedor de pago. Por lo tanto, cancela tu pedido tal y como se ha descrito anteriormente y realiza un nuevo pedido.Si tu pedido ya no puede cancelarse, recibirás un correo electrónico de notificación de paquete como parte de la entrega. También tienes la opción de seleccionar el lugar de entrega que desees, por ejemplo, una tienda de paquetería o un punto de entrega. Si tu dirección ha cambiado y tu paquete no puede ser entregado, nos será devuelto y se le reembolsará el importe de la compra.¿Deseas añadir algo a tu pedido?Sólo podrás añadir artículos a tu pedido posteriormente si has seleccionado el método de pago "Pago por adelantado". Con los demás métodos de pago, no es posible añadir artículos posteriormente.Si has elegido la forma de pago "prepago", ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indíquenos los artículos adicionales que deseas añadir y tu número de pedido. Los artículos sólo podrán añadirse a tu pedido si aún no los has pagado y la transferencia ha sido asignada a tu pedido.

¿Qué ventajas tiene una cuenta de cliente babymarkt?

¿Cuándo se abonarán mis babypoints?

¿Puedo intercambiar un artículo de mi pedido?

He recibido un artículo diferente al que he pedido

¿Como puedo abrir una cuenta de cliente?

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