Todo sobre los vales

FAQ Vales

Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre los vales de regalo.

Todo sobre los códigos de descuento

¿Te gustaría utilizar un código de descuento en tu pedido o ya tienes uno y tienes dudas al respecto? Encuentra aquí todos los consejos sobre códigos de descuento:¿Cómo canjear un código de descuento?Introduce el código de descuento en la cesta de la compra en el campo "Tu código de descuento" y haz clic en "Aplicar". El importe del código de descuento (valor porcentual o valor fijo) se deducirá del importe total de la cesta de la compra. Puedes eliminar el código de descuento haciendo clic en "Eliminar" o en la pequeña "x" situada a la derecha del código canjeado. Sólo se puede canjear un código de descuento por pedido, pero se puede combinar con vales de regalo en el último paso de la compra.¿Por qué no se puede canjear mi código de descuento?Si el código de descuento no se puede canjear con tu pedido, comprueba lo siguiente:

El código de descuento está vinculado a productos o categorías específicas?Nuestros vales promocionales pueden estar vinculados a determinados productos, fabricantes o categorías.
¿Ha expirado el periodo de validez?Los códigos de descuento tienen un periodo de validez limitado.
¿Se ha alcanzado el valor mínimo del pedido?Los códigos de descuento pueden tener un valor mínimo de pedido. Un artículo con descuento no cuenta para alcanzar el valor mínimo de pedido.
¿Hay algún artículo con descuento bloqueado en la cesta de la compra?Lamentablemente, nuestros códigos de descuento no se aplican a todos los artículos. Puede encontrar una lista de todos los artículos con descuentos restringidos y marcas de fabricantes en nuestros términos y condiciones.
¿Se ha colado un espacio?asegúrete de que no hay espacios en blanco. Ni siquiera al final del código de descuento.
¿Distingue entre mayúsculasy minúsculas?Por favor, introduzca el código de descuento en el campo de código de descuento, teniendo en cuenta mayúsculas y minúsculas.
¿Has combinado varios códigos de descuento?Sólo se puede combinar un código de descuento por pedido, pero se puede combinar con vales de regalo en el último paso del proceso de pago.

Si después de comprobar estas restricciones sigues sin poder cambiar tu código de descuento, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si se trata de un error del sistema, añadiremos el código de descuento a tu pedido más adelante.

Alternativa a los códigos de descuento:

¿Conoces ya nuestro programa de fidelización babypoints?Cada vez que realices una compra en babymarkt con tu cuenta de cliente, acumularás puntos de fidelidad en forma de babypoints. Así podrás canjear los puntos acumulados en tu próximo pedido y ahorrar dinero.Los babypoints se pueden canjear en todos los artículos, sólo se excluyen los cheques regalo.

Todo sobre vales regalo

¿Quieres comprar un cheque regalo o has recibido uno como regalo y te gustaría canjearlo por tu pedido? Aquí encontrarás todos los consejos e información:¿Dónde puedo comprar cheques regalo babymarkt?En nuestra tienda online tienes la oportunidad de comprar cheques regalo para diversas ocasiones. Puedes elegir entre diferentes importes de vales y métodos de entrega. Puedes comprar nuestro vale regalo por correo postal a partir de 20,00 euros. Ten en cuenta que el seguimiento no es posible cuando se envía por correo postal. Puedes adquirir nuestros cheques regalo imprimibles a partir de 10,00 euros y elegir entre muchos diseños diferentes. Recibirás el vale imprimible por correo electrónico.¿Cómo canjeo un cheque regalo?A diferencia de los códigos de descuento, los vales regalo no se canjean en la cesta de la compra. Introduce el código del vale durante el proceso de pago y haz clic en "Canjear". El importe del vale se deducirá del importe total en el momento de pagar. Puedes eliminar el vale regalo haciendo clic en "Eliminar" o en la pequeña "x" situada a la derecha del código canjeado.¿Has olvidado introducir el vale regalo?Después de realizar el pedido, puedes anularlo en un plazo de 60 minutos poniéndote en contacto por teléfono con nuestro servicio de atención al cliente. Un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente dentro de este plazo no es suficiente. Lamentablemente, los pedidos no pueden anularse fuera del horario de servicio. En caso necesario, realiza un nuevo pedido. Si tu pedido ya ha sido enviado, el vale regalo ya no podrá añadirse posteriormente.¿Tienes varios cheques regalo?No dudes en combinar tantos cheques regalo como desees para tu pedido.¿Dónde puedo consultar mi saldo?¿Has utilizado un cheque regalo para un pedido o deseas utilizarlo? Añade un artículo a tu cesta de la compra y haz clic en el proceso de pago. Allí podrás comprobar el saldo del código del vale.¿Cómo se reembolsan los vales regalo tras una devolución?El importe de la compra se abonará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la devolución.¿Pagó su pedido con un cheque regalo? Entonces se le reembolsará el importe de la compra:Si la totalidad del pedido se pagó con el cheque regalo:</u El crédito se abonará de nuevo en tu cheque regalo y podrás utilizarlo para un pedido futuro. Recibirás un correo electrónico automático con el código del vale. No es posible el pago en efectivo del crédito.Si el vale regalo se combinó con otro método de pago</u

y el importe de los artículos conservados es inferior al valor del vale:

Compensaremos el vale regalo con los artículos que te quedes. Volveremos a abonar el valor restante del vale a tu vale regalo. Te devolveremos el importe adicional abonado según la otra forma de pago que hayas elegido.

y el importe de los artículos que se quede sea superior al valor del vale regalo:

Compensaremos íntegramente el importe del cheque regalo con los artículos que se quede. La diferencia se compensará con el método de pago con el que combinó el cheque regalo.¿Cuáles son las condiciones de uso de los cheques regalo?Se aplican las siguientes condiciones de uso:

Nuestros cheques regalo pueden canjearse en toda la gama babymarkt.
No hay un valor mínimo de pedido
El vale caduca a los 5 años
Combine tantos vales regalo como desee con su pedido

Mi cheque regalo no ha llegado. ¿Y ahora qué?¿Has comprado un cheque regalo y no lo has recibido? Con el envío estándar, el cheque regalo llegará en un plazo de 3 a 5 días laborables. Ten en cuenta que el seguimiento no está disponible cuando se envían cheques regalo. En cuanto se envíe el cheque regalo, te enviaremos una confirmación de envío por correo electrónico.Tengo problemas para canjear mi cheque regalo. ¿Con quién puedo ponerme en contacto?¿Deseas canjear un vale regalo con tu pedido, pero no ha funcionado? Póngate en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos comprobar el canje.¿Puedo anular los cheques regalo?¿Has comprado un cheque regalo y has cambiado de opinión? Después de realizar el pedido, puedes cancelarlo en un plazo de 60 minutos poniéndose en contacto por teléfono con nuestro servicio de atención al cliente. Un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente dentro de este plazo no es suficiente. Lamentablemente, los pedidos no pueden cancelarse fuera del horario de servicio. Si es necesario, haz un nuevo pedido después.

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