FAQ Palautukset/Reklamaatiot

FAQ Palautukset / Reklamaatiot

Täältä löydät kaiken, mitä sinun tarvitsee tietää palautuksista ja reklamaatioista.Löydät linkin palautusportaaliin täältä:

Palautuspalvelu

Minne voin viedä palautettavan pakettini, jonka olen saanut suoraan valmistajalta?

Kuinka palautan tuotteen?

Kuinka saan palautuslomakkeen?

Palautuksen hyvitys

Ostosumma hyvitetään 14 päivän sisällä palautuksen saapumisesta. Saat hyvityksen maksutavan mukaisesti.Ei ole vahvistettu, että palautuksesi on saapunut?Älä huoli - vahvistamme palautuksen vasta sähköpostitse, kun olemme tarkistaneet sen. Tämä voi kestää muutaman päivän. Jos siis näet lähetyksen seurannassa, että pakettisi on saapunut, hyvitämme palatuksen 14 päivän kuluessa.Oikeaa summaa ei ole palautettu?Jos olet lunastanut tilauksessasi etukoodin, jolla on vähimmäisostoraja, voi olla, että pitämäsi tuotteet eivät enää ylitä vähimmäisostorajaa ja etukoodi on poistettu tilauksestasi. Esimerkki: Tilaat tavaroita 200 €:n arvosta ja käytät 15 €:n etukoodia, joka voidaan lunastaa 150 €:n vähimmäistilausarvosta. Jos palautat yli 50 €:n arvoisia tavaroita, etukoodiasi ei lunasteta ja se raukeaa.Jos et ymmärrä hyvitettyä summaa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme tarkistaa asian.Oletko peruuttanut?Jos olet peruuttanut tilauksesi tai tuote ei ole poikkeuksellisesti saatavilla, hyvitämme summan välittömästi. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, huomioi seuraavat asiat: Tilauksesi voidaan yleensä vielä peruuttaa 60 minuutin kuluessa tilauksesta. Soita asiakaspalveluumme. Valitettavasti emme voi taata, että sähköposti luetaan 60 minuutin kuluessa ja että tilauksesi voidaan vielä peruuttaa ajoissa. Lakisääteinen peruutusoikeutesi säilyy ennallaan.Ostoksen summa hyvitetään maksutavan mukaan:Klarna-lasku:Palautuksesi vähentää palautetun tuotteen ostohinnan laskun summasta. Maksat siis vain pitämäsi tuotteet. Saat päivitetyn laskun Klarnalta. Jos olet jo maksanut laskusi, Klarna maksaa hyvityksen sinulle automaattisesti. Palautuksen hyvityksessä voi kestää jopa viisi pankkipäivää.Klarna-luottokorttimaksu:Jos laskun summa muuttuu, luottokortilta varataan vain lopullisen tilauksen arvoa vastaava summan. Vain toimitukseen sisältyvistä tuotteista laskutetaan.PayPal:Hyvitys suoritetaan käyttämällesi PayPal-tilille.Ennakkomaksu:Hyvitys suoritetaan pankkitilillesi. Tässä voi kestää jopa 5 pankkipäivää.Lahjakortti:Palautuksen hyvitys suoritetaan takaisin lahjakortillesi.

Sain väärän tuotteen

Onko tuotteesi viallinen tai vahingoittunut?

Tuotteen vaihtaminen

Lahjakorttien hyvitys

Palautusohjeet

Ovatko palautukset maksullisia?