Kaikki tilauksista

FAQ Tilaaminen

Täältä löydät kaiken, mikä liittyy tilaamiseen.

Kuinka voin ilmoittaa osoitteenmuutoksesta?

Voit päivittää laskutus- tai toimitusosoitteesi milloin tahansa asiakastililläsi. Tietosuojasyistä emme voi tehdä tätä muutosta puolestasi. Valitettavasti emme voi muuttaa jo tehtyjen tilausten toimitusosoitetta, johtuen maksupalveluntarjoajan ostajansuojasta.Olet muuttanut, eikä lähetystäsi voida toimittaa?Tässä tapauksessa lähetys palautuu automaattisesti meille ja saat ostosumman takaisin kunhan lähetys on palautunut takaisin meille ja käsitelty. Tämän jälkeen voit halutessasi tehdä uuden tilauksen nykyisellä toimitusosoitteella.

Haluan tarkempia tietoja tuotteesta

Tällä hetkellä emme pysty tarjoamaan kattavaa tuoteneuvontaa koko valikoimastamme verkkokaupassamme. Onko sinulla kysyttävää tuotteista, erityisesti alkuvaiheen varusteista (turvakaukalo, lastenvaunut, turvaistuin, lastenhuone, vauvahälytin tai pyörävaunu)? Asiakaspalvelijamme auttavat ja neuvovat sinua mielellään. Käytä alla olevia yhteydenottovaihtoehtoja.Kaikkien muiden tuotteiden osalta suosittelemme toimimaan näin:

Käytä hakutoimintoamme ja erilaisia suodattimia tuotevalikoiman rajaamiseen sinulle tärkeiden kriteerien mukaan.
"Myydyimmät tuotteet" tai "babymarkt suosittelee" näyttävät sinulle erityisen suositut tuotteet.
Asiakasarvosteluista löydät suositteluja ja hyödyllisiä vinkkejä.

Tilaukseni

Lähetämme sinulle vahvistussähköpostin jokaisesta hyväksytystä tilauksesta. Jos sinulla on babymarkt-asiakastili, löydät sieltä yleiskatsauksen tilauksistasi. Klikkaa "Näytä tilaus" nähdäksesi tilauksesi yksityiskohdat, esim. mukana olevat tuotteet, toimitusosoitteesi, valittu maksutapa ja lähetystila.Onko osoitteesi muuttunut?Valitettavasti emme voi muuttaa olemassa olevan tilauksen toimitusosoitetta, tämä liittyy maksupalveluntarjoajan tarjoamaan ostajan suojaan. Jos tilaustasi ei voi enää peruuttaa, saat sähköpostin lähetyksesi etenemisestä. Jos tilaustasi ei toimiteta, se palautuu automaattisesti meille, ja sinulle palautetaan summa. Lakisääteinen peruutusoikeutesi säilyy ennallaan.

Voinko tilata ilman asiakastiliä?

Kyllä, voit tilata myös ilman henkilökohtaista kanta-asiakastiliä.Oletko jo lisännyt tuotteita ostoskoriin? Aloita tilausprosessi ostoskorissasi ja valitse "Tilaa ilman rekisteröitymistä" -vaihtoehto "Henkilökohtaiset tiedot" -vaiheessa. Klikkaa "Vierastilaus"-painiketta siirtyäksesi laskutus- ja toimitusosoitteen syöttösivulle ja valitaksesi maksutavat.

Kuinka saan kopion laskustani?

Jos olet valinnut Klarna-maksutavan (lasku, luottokortti tai verkkomaksu), saat laskusi Klarnalta sähköpostiisi. Jos et ole saanut tätä sähköpostia, voit käydä osoitteessa www.klarna.fi ja kirjautua sisään tilauksessa antamallasi sähköpostiosoitteella. Sinulle lähetetään salasana, jolla voit kirjautua Klarna-tietoihisi. Sieltä voit myös saada kopion laskustasi. Jos maksutapasi oli PayPal Express tai ennakkomaksu, saat laskusi lähetysvahvistuksesi mukana. Jokaisen paketin kohdalla tulee erillinen lasku, eikä näitä voi yhdistää yhdeksi laskuksi.

Kuinka voin tehdä tilauksen?

Kun haluat tehdä tilauksen verkkokaupastamme, lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Toimitusaika näkyy kunkin tuotteen kohdalla. Löydät ostoskorista luettelon tuotteistasi.Onko kaikki tilauksessa oikein? Viimeistele sitten tilauksesi klikkaamalla "Checkout".Tärkeää tietää: Tuotteita ei ole varattu sinulle ennen kuin tilauksesi on vastaanotettu ja hyväksytty.Mitä tapahtuu tilauksen tekemisen jälkeen?Pian tilauksen tekemisen jälkeen saat meiltä vahvistussähköpostin, jossa on tilausnumerosi. Voit tarkistaa tilauksesi tilan asiakastililtäsi kohdasta 'Omat tilaukset'. Ilmoitamme sinulle myös sähköpostitse heti, kun lähetys lähtee varastoltamme. Tässä sähköpostiviestissä saat myös (jos saatavilla) linkin pakettisi seurantaan - näin voit pitää pakettisi etenemistä silmällä.

Tietoa lahjakorteista

Verkkokaupastamme on mahdollisuus ostaa erihintaisia lahjakortteja erilaisiin tilaisuuksiin. Voit ostaa tulostettavia lahjakortteja alkaen 10 €:lla ja valita useista eri malleista. Voit ostaa eriarvoisia lahjakortteja, jotka lähetetään sinulle sähköpostilla 24 tunnin sisällä maksusuorituksen vastaanottamisesta.

Haluamani tuote on loppuunmyyty. Milloin voin jälleen tilata sen?

Lisää toistaiseksi loppuunmyyty tuote toivelistallesi. Sinulle ilmoitetaan, kun tuotetta on jälleen varastossa.

Toivelistani

Pidän yhdestä tuotteesta, mutta en vielä tiedä, tilaanko sen.Toivelistalla tuotteet pysyvät hyvin näkyvillä, joten voit tilata tuotteen halutessasi. Toivelistalla olevia tuotteita ei varata sinulle. Miten voin ostaa tuotteen toivelistaltani?Voit lisätä tuotteen suoraan toivelistaltasi ostoskoriin. Tilauksen jälkeen tuotteet poistetaan automaattisesti toivelistaltasi.Haluamani vaihtoehto (väri/koko/versio) on loppuunmyytyOlemme pahoillamme tästä! Toivelistasi voi ilmoittaa heti, kun tuote on jälleen saatavilla.Miten poistan tuotteen toivelistaltani?Napsauta haluamasi tuotteen kohdalla "poista".

Miten voin muuttaa tilaustani tai perua sen?

Artikkelin / tilauksen peruuttaminen:Kun olet tehnyt tilauksen, toimitusosoitetta ei voi enää muuttaa, sillä se on liittetty Klarnan ja PayPalin ostajansuojaan.Tilauksesi voidaan yleensä peruuttaa 60 minuutin kuluessa siitä, kun olet tehnyt tilauksen. Voit perua tilauksen soittamalla asiakaspalveluumme numeroon 09 315 79 458. Peruminen onnistuu lisäksi vain asiakaspalvelumme aukioloaikoina. Jos lähetät peruutustoiveen sähköpostitse, emme voi taata, että ehdimme lukea sen 60 minuutin sisällä.Jos tilasit väärän tuotteen, mutta peruminen ei onnistu, voit tilata oikean tuotteen uudella tilauksella. Yhteydenotto ei takaa sitä, että voimme perua tilauksen. Jos peruminen ei onnistu, voit jättää lähetyksen noutamatta, jolloin se palautuu meille ja saat maksusi takaisin. Laskutus- tai toimitusosoitteen muuttaminen:Kun olet tilannut, tilauksen toimitusosoitetta ei voi enää muuttaa, koska se on sidottu maksupalveluntarjoajan ostajansuojaan. Peruuta siis tilauksesi edellä kuvatulla tavalla ja tee uusi tilaus.Haluatko lisätä jotain tilaukseesi?Kun olet tehnyt tilauksen, siihen ei voi enää lisätä mitään eikä sitä voi muuttaa.

Mitä hyötyä babymarktin asiakastilistä on?

Kun olet luonut asiakastilin, saat seuraavat edut:

Kirjaudu sisään kätevästi ilman, että sinun tarvitsee syöttää tietojasi uudelleen tulevia tilauksia varten.
Hallitse eri toimitusosoitteita
Voit tehdä oman toivelistasi
Voit seurata lähetystä asiakastililtäsi
Rekisteröi palautuksesi kätevästi asiakastililtäsi

Milloin saan babypointsit tililleni?

Babypointsisi näkyvät tililläsi 14 päivän kuluttua tilauksesi lähettämisestä. Näet varatut pisteet asiakastililläsi pian tilauksen tekemisen jälkeen.

Tuotteen vaihtaminen

Tuotteita ei voi vaihtaa toisenlaiseen, mutta viallisen tuotteen voi vaihtaa uuteen vastaavaan palauttamalla viallisen tuotteen. Jos haluat vaihtaa tuotteen, palauta vaihdettava tuote takaisin meille lakisääteisen peruutusoikeutesi puitteissa. Tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden. Saat hyvityksen palautuksestasi 14 päivän sisällä palautuksen saapumisesta. Muistathan rekisteröidä palautuksesi täällä:

Palautuspalvelu

Sain väärän tuotteen

Saitko väärän tai ylimääräisen tuotteen? Pahoittelemme! Jos haluamaasi tuotetta ei toimitettu, ole hyvä ja tilaa se uudelleen. Emme tietenkään veloita väärästä tuotteesta. Ole hyvä ja ole yhteydessä asiakaspalveluun saadaksesi ilmaiseen palautukseen oikeuttavan palautusdokumentin. Jos tilaus on jo maksettu, ostosumma hyvitetään sinulle heti, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja käsitelleet sen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, kerro tilausnumerosi ja tuotteiden nimet. Palautuksesi voit ilmoittaa täällä:

Palautuspalvelu

Kuinka voin luoda asiakastilin?

Se on hyvin yksinkertaista! Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa asiakastilin kuvaketta tai valikossa olevaa "Oma tili" -painiketta ja napsauta sitten "Rekisteröidy nyt". Täytä sitten kaikki *:llä merkityt kentät. Valitse salasana ja vahvista tietosi - valmista!Voit myös lisätä tuotteita ensin ostoskoriin ja luoda asiakastilin tilausprosessin aikana.Kun jatkossa kirjaudut asiakastilillesi, sinulta kysytään salasanaa ja sähköpostiosoitetta. Voit milloin tahansa tarkastella, muuttaa tai täydentää tietojasi asiakastililläsi.Oletko jo asiakas ja olet unohtanut salasanasi?Voimme lähettää sinulle uuden salasanalinkin kohdasta "Unohditko salasanasi".