Droit de rétractation - babymarkt

Satisfait ou remboursé

Nous sommes vraiment navrés que vous ne soyez pas entièrement satisfait de votre commande et que vous souhaitiez renvoyer des articles. Sur cette page, nous vous expliquons comment fonctionne un retour chez babymarkt. Vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter (30 jours si vous avez un compte client) à compter de la réception des produits commandés sur le site

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, sans avoir la nécessité de justifier le motif. Seuls seront repris les articles renvoyés dans leur ensemble, intacts, et en parfait état de revente. Tout article qui aura été abîmé ou utilisé ne sera ni repris ni échangé.Pour ce faire, il vous suffit de suivre la procédure suivante :1. Signaler les articles à retournerVous pouvez déclarer votre retour sur notre

Portail de retour

et vous recevrez un bon de retour ainsi qu'une étiquette de retour.2. Emballer les articles et coller l'étiquette de retour sur le colis.Placez les articles et le bon de retour dans le colis et collez l'étiquette de retour à l'extérieur du colis. Il suffit de recouvrir l'ancienne étiquette avec la nouvelle, de la retirer ou de la rendre illisible. Des frais de retour d’une valeur de 1,99€ seront à votre charge, ils seront à régler directement sur la plateforme. Le fait de joindre le bon de retour ne constitue pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.3. Envoyer le retourDéposez votre colis dans l'une des nombreuses boutiques de colis DPD. Conservez le reçu jusqu'à ce que vous receviez de notre part la confirmation de la réception de votre retour.4. Recevoir le remboursementAprès réception du colis ou de la preuve du retour, nous créditerons le montant de l'achat dans un délai de 14 jours ouvrés.Défauts de la marchandise / RéclamationsSi vous avez une réclamation à formuler, nous vous invitons à contacter notre service clientèle. Il est souhaitable que vous envoyiez le numéro de commande, le numéro d'article du produit, une brève description et des photos ou une courte vidéo du produit défectueux en cours d'utilisation. Cela permettra à notre service des réclamations ou au fabricant d'identifier le problème et de vous proposer une solution rapidement.

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