FAQ compte client

Quels sont les avantages d'un compte client chez babymarkt ?

Comment créer un compte client ?

Où puis-je trouver un aperçu de ma commande ?

Nous vous envoyons une confirmation par e-mail pour chaque commande acceptée. Si vous possédez un compte client chez Babymarkt, vous y trouverez un aperçu de vos commandes. Cliquez sur « Commandes » pour voir les détails de chaque commande, comme les articles qu'elle contient, l'adresse de livraison indiquée, le moyen de paiement choisi et le statut d'expédition.Votre adresse a changé ?Nous ne pouvons malheureusement pas modifier l'adresse de livraison d'une commande existante, car celle-ci est liée à la protection des consommateurs et aux prestataires de paiement.Si vous remarquez que l'adresse indiquée pour votre commande est incorrecte juste après l'avoir passée, vous pouvez en général l'annuler dans les 60 minutes. Pour cela, appelez notre service client. Dans le cas d'un e-mail, nous ne pouvons malheureusement pas garantir qu'il sera lu dans les 60 minutes et que votre commande pourra encore être annulée à temps. Si l'annulation de votre commande a été possible, vous pouvez ensuite passer une nouvelle commande avec l'adresse correcte.En dehors des heures de service, les commandes ne pourront pas être annulées.Si cela n'est plus possible, vous recevrez un e-mail vous informant de la livraison. Si votre commande ne peut pas être livrée, elle sera déposée dans un point relais. Après un certain temps, elle nous sera retournée et le montant vous sera remboursé. Votre droit de rétractation n'est pas affecté.Depuis l'Union européenne (UE) ou l'Espace économique européen (EEE), vous avez libre accès à nos boutiques en ligne, qui s'adressent aux personnes résidant dans l'UE. Une livraison depuis notre site français n'est possible qu'en France métropolitaine. Si vous souhaitez indiquer une adresse en dehors de la France comme lieu de résidence ou comme adresse de facturation, nous sommes à votre disposition par e-mail à info.fr@babymarkt.com et par téléphone pendant nos heures de service au +33 (0)1 76 54 09 16. Si vous souhaitez une livraison dans un autre pays que la France, il vous suffit d'acheter via notre boutique en ligne internationale.

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